Вторую награду на IX Всероссийском Форуме Центров госуслуг мы получили в номинации «Лучший проект МФЦ» в категории «Лучший проект по работе с внутренним клиентом - 2024». 

Лауреатом признан инновационный проект «Видео-администратор МФЦ». 

Проект был высоко оценен за эффективный ответ на кадровые вызовы и обеспечение стабильно высокого уровня сервиса. Технология позволяет с помощью виртуального присутствия удаленного специалиста предоставлять базовые услуги (консультации, проверку статуса, запись) в офисах с незакрытыми вакансиями и высокой нагрузкой. Проект гарантирует доступность услуг для жителей отдаленных территорий, оптимизирует нагрузку на персонал и служит передовым примером цифровой трансформации внутренних процессов. 

Награду в торжественной обстановке вручил статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития Российской Федерации - Алексей Игоревич Херсонцев.

«Наши успехи на всероссийском уровне – это закономерный результат системной работы всей команды МФЦ Свердловской области. Мы последовательно внедряем цифровые решения, уделяем огромное внимание развитию компетенций сотрудников и ставим во главу угла удобство для заявителей. Проект «Видео-администратор» – наглядное подтверждение того, как инновации помогают нам выполнять эту миссию даже в сложных условиях»,– отметил директор МФЦ Свердловской области Зайруллина Анастасия Андреевна.

Победы 2024 года продолжают устойчивую динамику признания заслуг МФЦ Свердловской области:

· 2021 год: Победа в номинации «Лучший проект года» за систему электронной очереди «ВнеОчереди».

· 2022-2023 годы: Неоднократные победы специалистов в номинации «Лучший специалист МФЦ». 

· 2023 год: Победа в номинации «Лучшая региональная сеть» в категории «Крупная региональная сеть МФЦ».

Победы в конкурсах являются свидетельством эффективной работы команды МФЦ Свердловской области, ее ориентации на клиента, постоянного совершенствования процессов, внедрения лучших практик и обеспечения максимального комфорта для жителей региона при получении государственных и муниципальных услуг.